外呼機器人 ?機器人跟進客戶導入號碼進行批量外呼 ?客戶可使用其進行電話營銷,意向客戶篩選,客戶回訪,滿意度調(diào)查 ?易用在電銷場景,可以提升3倍客戶意向篩選效率,平均節(jié)省50%人工成本 接待機器人 ?機器人對用戶呼入的電話進行接待,區(qū)別與傳統(tǒng)的語音IVR. ?機器人可以與客戶進行自然語音互動,可以回答客戶咨詢,也可以根據(jù)識別的用戶意圖轉(zhuǎn)接到人工服務(wù). ?平均為客戶節(jié)省45%以上人力成本. 輔助機器人 ?在人工坐席進行電話外呼,電話接待,接待的過程中,機器人實施從旁系統(tǒng)協(xié)助 ?包括實
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主要功能:
外呼機器人
?機器人跟進客戶導入號碼進行批量外呼
?客戶可使用其進行電話營銷,意向客戶篩選,客戶回訪,滿意度調(diào)查
?易用在電銷場景,可以提升3倍客戶意向篩選效率,平均節(jié)省50%人工成本
接待機器人
?機器人對用戶呼入的電話進行接待,區(qū)別與傳統(tǒng)的語音IVR.
?機器人可以與客戶進行自然語音互動,可以回答客戶咨詢,也可以根據(jù)識別的用戶意圖轉(zhuǎn)接到人工服務(wù).
?平均為客戶節(jié)省45%以上人力成本.
輔助機器人
?在人工坐席進行電話外呼,電話接待,接待的過程中,機器人實施從旁系統(tǒng)協(xié)助
?包括實施知識浮現(xiàn),客戶興趣分析,商品服務(wù)推薦等
?平均提升客服工作率60% ,提升客戶滿意度30%
培訓機器人
?機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核
?包括模擬客戶與坐席進行對話,并對坐席接待話術(shù)進行科學客觀評價
?同時,機器人可以對坐席的語音和文字接待內(nèi)容進行全量質(zhì)檢
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