繼微商城之后，小程序跳進微信平臺再度成為很多企業的“標配”。“即用即走”是小程序區別于其他流量平臺的最大特性，滿足了用戶的及時性需求，卻也對企業運營者提出了更高要求。尤其是中小企業，在布局微信營銷時，一定要正確打開并運營小程序這一環，才能實現預期收益。

定位要精準

現如今每天都有大量的小程序上線，在這種情況，如何脫穎而出，開發前的精準定位很重要。企業應結合自身的資源核優勢進行定位，而不要去盲目模仿別人的定位。例如，有產品資源可以做電商小程序，有渠道資源就可以做工具服務小程序，有內容資源就可以做推廣小程序……

服務要聚焦

小程序的使用場景是在碎片化時間內滿足用戶的及時性需求，因此在產品功能設計上，小程序的功能設計要更專一，小到足以讓用戶用幾個字來描述你的產品。如果一個小程序不能體現企業為用戶提供的所有服務，可以像麥當勞一樣開發多個小程序，再比如京東就開發了一個大而全的APP功能平移的小程序，又開發了一個針對特價商品的小程序。

提高留存率

小程序運營過程中，企業不得不面對一個非常現實的問題，那就是用戶的流失，它可能發生在交易的各個環節，當然用戶的流失也未必都是壞事，這其實也是篩選的過程，目標用戶留下，非目標用戶離開，這有利于企業后續開展針對性營銷活動維護好目標客戶，如：給已經進入小程序頁面的用戶領取幾天有效的優惠券。當然做好活動的前提是運營人員需要做好數據挖掘和分析工作，這就要求小程序必須具備數據獲取能力。

設計和細節要做好

在注意力稀缺的時代，名稱一定要簡單好記，最好還能與自己的業務或品牌有緊密聯系。如果通過名字就可以讓別人感興趣并牢記不忘，那這樣的名字就非常成功了。另外，小程序頭像也很重要，是留給用戶的"第一印象"，因此頭像圖標一定要有創意，最好能做到讓用戶愉悅且過目留影。在頁面設計上，一定要簡潔明了，直接了當的讓用戶接觸核心業務功能，這直接關系到用戶的審美感受和使用體驗。

提高活躍度

用戶生命周期大致可以分為潛在期、活躍期、沉默期三個階段，不同階段的側重點和手段有所不同，潛在期要注重促進活躍度，活躍期要注意活動設計，沉默期要注意加大關懷力度。在這段時期，企業可以通過社群提升潛在用戶活躍度，也可以利用小程序設計限時特賣、限時打折、秒殺或拼團等功能為銷售轉化打下基礎，另外還可以用會員卡功能，實現打折積分客戶管理功能。企業在開發小程序時可以增添這些功能。

雖然看似簡單，但小程序要正確運營執行起來卻并不容易，不要把小程序僅僅作為一個展示平臺，為其建設起數據分析、智能營銷等功能，運營技巧才能得到有效發揮。

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小程序運營

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