“我是老板們的合作伙伴，愛聽創業奮斗史”，萬商云集北京分公司客戶代表——韓瑩瑩，這樣講述自己。

韓瑩瑩覺得人生的閱歷就像一本書，加入萬商云集北京團隊近3年，給她的閱歷增加了深深的厚度。她從來不覺得拜訪客戶是一種“必須完成的任務”，而是帶著去學習的心態，不斷了解來自各個行業的老板創業史，慢慢地，韓瑩瑩成長成一個可以獨當一面的人，不僅讓客戶信賴，還憑實力成為可以與諸多創業者并肩的合作伙伴。

在客戶與團隊的一致推舉下，韓瑩瑩成功入圍“2019萬商云集品牌服務大使”候選人，對此，我們也對其進行深度采訪，讓更多人能夠了解萬商云集團隊與客戶服務的故事！

靠專業扭轉客戶對互聯網的認知

每次跟客戶溝通，瑩瑩都會認真傾聽客戶的創業奮斗史，對她而言，不僅可以豐富自身的見識，也能了解到客戶目前對互聯網的看法，長期累積下，和每個客戶交流都能游刃有余。

不少客戶對互聯網產品認知較淺，或是仍抱著懷疑的態度，但是又躍躍欲試，這時的瑩瑩就發揮她的專長了——用專業打動客戶。

當瑩瑩還是客服員工的時候，一次接待了一個想上線智網的客戶，對于智網的后臺服務空間容量提出質疑，就這一細節，瑩瑩不厭其煩地跟客戶講解了一遍又一遍，一再讓客戶放心，客戶看到這種堅持和決心，最終才決意要與萬商云集長期合作。

瑩瑩坦言，在目前服務至上的市場中，唯有更好的服務才能獲得更大的認可。

而提升服務，除了對于客戶的日常問候、產品進度跟進以外，還需要提升自己專業能力和行業敏銳度，對于客戶的公司如何運用互聯網取得發展有自己獨到的見解以及規劃，想客戶之所想，思客戶及所思，成為客戶共同奮斗的伙伴，才能達到合作共贏。

用心服務客戶，也被客戶用心對待

“態度好，講話的方式招人喜歡。”“很為我們著想，已經把她當成朋友?！薄敖鉀Q問題效率高?！边@是很多客戶對韓瑩瑩的評價。

除了專業和辦事穩妥外，韓瑩瑩也是個情商很高的姑娘，會很耐心地幫助客戶攻克產品落地應用問題，有好用的培訓課程也會第一時間通知客戶參加，客戶大大小小的事情，她都能記在心上。

瑩瑩說，之前接待過一位農業的客戶，這個老板為人非常正直樸實，與萬商云集合作后，每次她邀約客戶來公司配合相關產品制作或是參加公司組織的培訓課程，這位客戶都會給萬商云集的團隊帶來很多當季的蔬菜或水果（像季節性的李子，可以做飯用的黃瓜豆角，還有蜂蜜等），讓他們帶回家做飯或是分給家里人吃，這個細節讓北京團隊的同事都很感動。

韓瑩瑩的服務心得是，所有服務都離不開用心，所有客情都離不開經營。

用心就是讓客戶如沐春風，用心就是讓客戶能在互聯網轉型上受益頗多，用心也值得客戶的真心對待。

對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務大使”候選人，韓瑩瑩也向支持她、推舉她的客戶與團隊表達了深深的感謝，她將秉持自己的服務精神，繼續做好客戶服務，傳遞萬商云集優質的服務精神。

新的一年，瑩瑩還將用初心繼續服務萬商云集的各個新老客戶。

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