外貿行業市場競爭加大，價格戰銷售時代已經過去了，企業的綜合實力和系統化配套服務成為了外貿商獲得認可的重要參考，因為這也是省心、高效、低風險的標志，外貿crm軟件逐漸被企業關注。實用的外貿crm軟件需要根據外貿行業的具體需求進行系統設置，下面就先了解外貿行業的需求。

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●  外貿行業的需求：

客戶跟蹤挖掘：在貿易活動中獲取的大量客戶信息資料，需要進行系統化細致的有效整理、分類，通過整理對客戶進行持續的跟蹤挖掘，及時把握商業機會。

歷史數據存儲查詢：業務人員需要處理大量單據，日常工作的歷史數據查詢和調用需要有專業化的系統進行管理，幫助業務人員及時處理和調用。

銷售關系管理：企業銷售人員與客戶產生的項目資料、關系進度、合同報價等信息需要及時有效的分類歸檔，需要做到及時有效的內容控制、風險控制和資源控制。

●  外貿CRM軟件的功能：

信息管理：包括企業信息、關系文檔、代理商、銷售數據等信息管理。設置企業角色權限管理，實現內部信息共享。

商機管理：實時抓取潛在客戶，進行商機注冊、分類、追蹤等，幫助企業完成銷售目標，搶占新市場。

銷售管理：實時監控銷售目標和銷售進度，進行完成匯總。并設置銷售提成程序，可根據參考書冊生成提成率，精確核算銷售成本，提供最新的業績估算，按照成單幾率展示預計收入等。

外貿行業有三個顯著區別于其他行業的特點，分別是貿易性質多樣性、產品結構多樣性和業務流程多樣性。多樣性特點讓貿易行業對信息系統的要求不斷提高，不僅僅需要數據收集整理，還需要完善的市場解決方案，來幫助企業的戰略實施和戰略轉化，保持企業在外貿行業中的競爭力。

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