新媒體是相對傳統(tǒng)媒體來說的一種新的媒體形態(tài)，是一個具有廣泛概念的詞，是基于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為企業(yè)客戶提供娛樂信息的傳播方式。新媒體運營就是通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)推廣手段，在微信、微博、社群、貼吧等新媒體平臺進行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品推廣、活動營銷等商業(yè)運營手段。通過新媒體運營策劃的內(nèi)容和活動，向客戶進行精準消息推送，提高用戶參與度、提升企業(yè)品牌知名度，達到最終的新媒體運營目的。

圖片來源于網(wǎng)絡

在了解新媒體運營策劃的詳細流程之前，需要知道新媒體的4個特點：

●  傳播雙向性：新媒體傳播渠道是雙向互通的，每一位用戶既是信息的發(fā)出著也是信息的接受者，還是信息的傳播者。所以新媒體的用戶互動性很強，好的新媒體運營策劃能夠獲得不錯的傳播效果。

●  移動傳播性：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓新媒體具備了天生的移動傳播屬性，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體傳播的趨勢也會越來越明顯。

●  傳播個性化：各類社交平臺讓每一位用戶都成為了信息發(fā)布者，每個人都可以在互聯(lián)網(wǎng)的框架許可范圍內(nèi)，表達自己的觀點和看法，傳遞個性的聲音。所以在傳播形勢和內(nèi)容上會有不同的性格特征，個性化的傳播會在用戶群體中獲得不錯的反響。

●  傳播多元化：新媒體傳播的典型特點就是多元化金、融合化，它打破了傳統(tǒng)媒體的壁壘，將文字、圖片、聲音、視頻等集合在一體，大大提高了信息的質(zhì)量。

新媒體運營策劃需要結(jié)合上述的新媒體特點來進行，才能得高質(zhì)量的新媒體運營策劃方案。新媒體運營策劃的關(guān)鍵是內(nèi)容運營和用戶運營兩部分。

◆  新媒體內(nèi)容運營：內(nèi)容運營是新媒體運營策劃中最直觀的一種。

微博運營：定時更新企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、特色服務等與公司相關(guān)的 信息內(nèi)容；關(guān)注時事政治、社會熱點和行業(yè)動態(tài)，進行分享轉(zhuǎn)發(fā)和評論互動；整合企業(yè)相關(guān)信息編輯科普類傳播型文章內(nèi)容；添加關(guān)注各類官方賬號、行業(yè)大V、明星網(wǎng)紅增強企業(yè)賬號存在感。

微信運營：根據(jù)企業(yè)性質(zhì)建立微信公眾號并建立公眾號會員體系；進行公眾號定位，定期更新企業(yè)相關(guān)活動、新聞、科普文章等，內(nèi)容新穎，忽悠創(chuàng)意。

社群平臺：可以進行搜索關(guān)鍵詞買斷和名詞介紹；介紹企業(yè)的微博賬號、公眾號等新媒體相關(guān)渠道的內(nèi)容，進行用戶引流轉(zhuǎn)化。

◆  新媒體用戶運營：用戶運營是新媒體運營策劃中將用戶變?yōu)槠髽I(yè)營銷媒介的環(huán)節(jié)。

新用戶推廣：主要是線下轉(zhuǎn)到線上和線上開發(fā)兩個方面。線下轉(zhuǎn)線上是指同時、朋友、合作伙伴的邀請機制設(shè)置；地面活動推廣，小禮物派發(fā)開發(fā)新用戶；參加行業(yè)性會議進行客戶交流的方法。線上開發(fā)是指利用各類新媒體渠道，通過運營內(nèi)容獲得的關(guān)注和會員。

老用戶維護和裂變：通過會員機制保障老用戶特權(quán)和福利；建立會員用戶群，收集會員反饋意見和動態(tài)；讓用戶參與推送內(nèi)容的編輯；設(shè)置分享激勵政策，刺激用戶進行分享裂變等。

綜上所述，在進行新媒體運營策劃時，需要結(jié)合新媒體本身的特點關(guān)注重點部分的策劃，才能為新媒體運營效果奠定基礎(chǔ)。

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