什么是crm？crm其實就是客戶關系管理系統，對于企業來說，這是不可或缺的重要組成。因為現在的商業模式早已從“產品為王”轉為“客戶為王”經營模式，所以為了更好的管理客戶，大部分企業都愿意引進CRM管理系統，來提升企業的客戶關系管理水平。但是在選型時面對眾多的CRM廠商，還是有很多企業不怎么怎么選擇的。接下來小萬就給大家分享一篇“好用的CRM都有具備哪些特點”，希望對大家選型有所幫助。

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◆  可以實現靈活定制和個性化服務

因為每個企業的自身情況都是不一樣的。如果都按照一個模式去給企業管理客戶，是不能夠貼近企業的真實需求。所以小萬的建議是在選型crm的時候，一定要可以實現靈活定制和個性化服務，這樣就可以針對不同企業給出不同的客戶關系管理系統方案，做到真正的crm系統和企業的結合運用，以此提升企業業績。

◆  產品可以持續更新，帶來優質體驗

產品的升級和迭代對于好用的crm來說是常態，因為精品來自于實踐。所以一款好用的crm，是會從細節處一直打磨的，給到客戶不一樣的體驗感，為客戶提供更優質的服務。其中勵銷來說，其產品額升級和迭代也是常態，產品中心是會持續的手機反饋，不斷進行升級和迭代，提高客戶的體驗感。

◆  優質的售后服務

我們在引進CRM系統時，不僅要注重其特性和體驗感，還要重視它的售后服務。因為如果僅僅是購買完成，而無法對接使用，這是一種巨大的浪費。所以我們在選購crm系統時，一定要重視crm系統的時候服務。其中勵銷就可以為企業進行免費實施的，這在國內，是很少見的，因為實施費也是一筆不小的費用，所以選擇勵銷不僅可以省去一部分成本，還能提前享受售后。

綜上所述，一款好用的crm的定義還是取決于多個方面的，不能單從一個方面去定義。所以我們在選型crm系統時，心里一定要有一個初步的評估標準，而這個初步評估，是企業的實際需求，這樣我們選擇的crm系統才對于企業的選擇有著莫大的幫助。

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