crm辦公軟件是基于互聯網技術的應用系統，主要用于企業發展和推廣營銷方案，幫助企業獲取、增長、維護客戶資源的一種“與客戶為中心”的運營模式。CRM辦公軟件讓企業以客戶為重點，將系統化的數據分析和客戶研究，融入企業組織體系和業務流程，提高企業的客戶忠誠度，改進企業管理和運營流程，幫助企業實現電子化、自動化辦公。

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CRM辦公軟件主要的價值在于客戶價值管理，通過數字化手段，滿足不同價值的客戶的個性化需求，實現客戶貢獻的持續性，提升企業市場把控能力。CRM辦公軟件的基本功能：客戶管理、電話營銷、客戶服務、潛在客戶管理、聯系人管理、時間管理、銷售管理、電話銷售、、知識管理、電子商務、營銷管理、呼叫中心、合作伙伴關系管理、商業智能等。

目前市場上的大多數CRM辦公軟件的功能模塊都相差不大，個別針對不同行業的CRM辦公軟件的功能模塊會略有差別。國外的CRM辦公軟件處于比較高端的水平，收集、分析、咨詢的能力比較強，但適應性相對較弱，價格也比較高；國內的CRM辦公軟件，在功能完善和成熟性上與國外產品有差距，但在實施和價格方面綜合來看，性價比比較高，在國內市場占比也比較大。

近幾年國內CRM辦公軟件在不斷的發展完善，也涌現了很多優秀的CRM辦公軟件，下面列舉幾款市場使用率比較高的CRM辦公軟件，排名不分先后。

◆  任我行CRM：是集CRM、OA、KM、HR為一體的企業管理軟件，一切圍繞以客戶為中心的全方位、透明化業務管理系統，打造企業組織高效協同的運營管理平臺。

◆  億客CRM：由海外歸國團隊創辦，可以幫助管控銷售進度、管理銷售日報、管理回款欠款等，保護企業資源、客戶資料。

◆  勵銷crm：上海勵銷信息科技有限公司推出的一款功能成熟的crm系統，分為數據版和營銷版，分別滿足企業精準商務匹配和一站式營銷服務的需求。通過企業大數據、人工智能應用實現企業銷售線索過濾，節省企業人力和獲客成本。

◆  銷售易移動CRM：將企業同客戶互動的全過程數字化、智能化、幫助企業提升客戶滿意度，實現可持續的業績增長。

◆  智簡全渠道CRM：渠道會員營銷管理系統，幫助企業全方位管理客戶資源及數據資產，通過全渠道的用戶數據收集挖掘整理運用數據分析與建模，達成精準營銷，持續提升客戶全生命周期價值。

如果有CRM辦公軟件的需要，建議中小企業根據自身企業實際情況，明確實施CRM的主要目的、需要解決的實際問題和實際使用的人群，選擇適配度和性價比較高的CRM辦公軟件，關于“CRM辦公軟件”有任何問題也可以進行萬商云集線上咨詢。

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辦公系統