scrm產品并非一個全新的系統軟件，它其實與crm是有一定關聯的。crm是客戶關系管理，而scrm則是在crm（客戶關系管理）的基礎上多了social，也就是融合社交，可以說是傳統客戶關系管理的升級版本。

多用戶crm系統不是單純的數據統計、系統管理、用戶權益的設計，更是企業順應市場的戰略和推進企業發展的經營理念。多用戶crm系統的主要管業方向有三個：業務管理、營銷管理和數據管理。下面根據上述三個管理重點推薦幾款多用戶crm系統作為參考。

在市場愈發激烈的今天，對于企業來說，無論是提高客戶留存率還是客戶增長率都是企業尤為重要的目標。于是，互聯網便給企業提供了crm系統工具，讓企業通過crm客戶服務體系來提高企業客戶粘性。

在互聯網的影響下，整個社會朝去中心化、多元化的方向發展，參與感、自我成就感、價值認同成為最大的動力。在這種社會趨勢下，企業轉型雖然不易，卻也是必須面對的一個問題。而在“互聯網+”的時代，SCRM解決方案無疑是企業改革創新提升效率不可或缺的工具，它解決了企業生存的核心問題。

隨著互聯網時代的發展，企業進行信息化轉型已是必然。很多企業在客戶關系管理上，選擇了SCRM這款專業的客戶關系管理軟件。然而如何選擇一款合適的SCRM全渠道管理系統，對于很多企業來說，還是有些茫然。SCRM全渠道管理系統哪家好？這要從全新的社會趨勢下，以及企業的自身需求和SCRM的功能、實施服務和SCRM公司的技術能力和服務質量等綜合評估來看

說到客戶SCRM管理系統在銷售方面的應用，就不得不提到銷售漏斗管理功能。關于銷售漏斗，即使很多已經在使用客戶SCRM的企業，也可能依舊不清楚其功能要點。簡而言之，就是通過客戶SCRM對獲取到的客戶線索進行層層篩選，最終幫助企業以最低成本成交精準客戶。具體來說，客戶SCRM管理系統主要有以下銷售幫助。

社交媒體時代，好的工具事半功倍。中國移動互聯網的復雜國情催生出了中國特色的SCRM,面對各式各樣的產品，企業怎么找到最適合的呢？作為企業老板，你不得不考慮scrm哪個好這樣的問題，通過適當的選型比較才能為企業引入最適合的scrm產品。

傳統CRM客戶關系管理系統可以幫助企業提高與客戶的溝通體驗，隨著技術和潮流的發展，傳統CRM走向移動端，再走向社交領域，升華為SCRM，成為如今CRM市場的熱門產品。而SCRM營銷也漸漸席卷各行各業的銷售市場，不同于CRM，通過SCRM營銷又能進一步給傳統中小企業帶來什么呢？

SCRM公司除了能夠幫助企業更好的服務每一個客戶外，還在于培養現有客戶的分享意識，也就是口碑傳遞，通過每一個客戶的二次傳播吸引更多潛在客戶的關注，將不同渠道吸引而來的潛在客戶聚集起來形成社群，以此擴展企業營銷的觸達面積并提高傳播的效率。

隨著電子商務和移動互聯網的深入發展，“互聯網+行業”浪潮滾滾而來之際，企業實現線下到線上之后 ，CRM逐漸成為企業轉型的瓶頸之一。企業在客戶管理關系上的管理也從傳統CRM切換到SCRM定制系統上。