萬商云集重慶分公司客戶代表——譚倩，剛來公司的時(shí)候性格比較內(nèi)斂，做得最多的工作就是打電話聯(lián)系已經(jīng)做了產(chǎn)品的客戶，幫他們做續(xù)費(fèi)服務(wù)，當(dāng)時(shí)還被同事們稱為“續(xù)費(fèi)小公主”。漸漸地，譚倩接觸的客戶越來越多，專業(yè)技能也不斷提高，從一個(gè)內(nèi)斂的小姑娘蛻變客戶所認(rèn)可的合作對象——自信堅(jiān)定、遇事能侃侃而談。

在客戶與團(tuán)隊(duì)的一致推舉下，譚倩成功入圍“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，對此，我們也對其進(jìn)行深度采訪，讓更多人知道她的服務(wù)故事。

萬商云集重慶分公司客戶代表——譚倩

不怕麻煩，坐高鐵來回拜訪客戶

譚倩的成長之路也不是一帆風(fēng)順的，因?yàn)槿鄙侔菰L客戶的經(jīng)驗(yàn)，曾在客戶的小區(qū)里迷過路，也被一個(gè)女客戶的老公誤會(huì)過，把她攆出門，盡管經(jīng)歷了不愉快，譚倩還是沒有氣餒，她說，正是因?yàn)樗裁促Y源都沒有，只能憑著一腔熱血，不斷地向客戶解讀產(chǎn)品，為客戶謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方案，隨著她對各個(gè)行業(yè)越來越了解，很快也就獲得了客戶的理解和尊重。

從實(shí)習(xí)起就選擇萬商云集，三年間，譚倩也遇到過一些很溫馨的時(shí)刻，有一位客戶是譚倩在重慶區(qū)縣的老鄉(xiāng)，每次譚倩搭高鐵拜訪客戶，客戶都會(huì)提前到達(dá)高鐵站接她，有一次早上7點(diǎn)多抵達(dá)，客戶已經(jīng)在等著她了，談完事后，客戶自己忙不過來時(shí)也會(huì)安排專人送譚倩回去，讓譚倩感覺就像家人一樣。客戶說，在互聯(lián)網(wǎng)方面自己知道得不多，譚倩也不怕麻煩和辛苦，每次都專程過來細(xì)心講解，和譚倩既是老鄉(xiāng)也是朋友，當(dāng)盡地主之誼。

譚倩服務(wù)客戶的最大的心得就是：做客戶工作上和生活上的傾聽者。譚倩覺得與客戶交流也需真誠以待，客戶足夠信任自己，才會(huì)無所不談，甚至有些實(shí)體企業(yè)的老板創(chuàng)業(yè)遇到了困難也會(huì)向她傾訴，這時(shí)她不僅是傾聽者，也是開導(dǎo)者。其實(shí)對譚倩來說，這份工作的意義，就是幫助客戶生意變得更容易，見證更多實(shí)體企業(yè)在線上線下都越做越好。

萬商云集重慶分公司客戶代表——譚倩

讓客戶聲聲有回應(yīng)，事事有著落

客戶對于譚倩的評價(jià)是：“服務(wù)非常周到”“認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情耐心”。讓譚倩很有成就感的是與重慶愛滿購公司合作，客戶運(yùn)營意識很強(qiáng)，與萬商云集合作搭建的微分銷商城在起步時(shí)就迅速累積了1000+平臺(tái)會(huì)員，訂單量超過500個(gè)，成為重慶團(tuán)隊(duì)2018年的優(yōu)秀客戶在萬商云集全公司進(jìn)行案例分享。出于信任和認(rèn)同，愛滿購的老板還介紹了朋友與萬商云集達(dá)成合作。

客戶推舉譚倩成為品牌大使候選人

想客戶所想，做客戶所做，讓客戶聲聲有回應(yīng)，事事有著落，這是譚倩的服務(wù)理念。對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，譚倩也向支持她、推舉她的客戶與團(tuán)隊(duì)表達(dá)了深深的感謝。新的一年，譚倩決定從專業(yè)、應(yīng)用策劃能力來提升自己，為客戶做任何產(chǎn)品都及時(shí)交付并培訓(xùn)客戶如何運(yùn)營應(yīng)用，幫助客戶真正地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。

附萬商云集品牌服務(wù)大使候選人名單：

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