什么是電商運營？電商有哪些形式？如何做好電商運營？對于電商小白來說，前面幾個問題常常面臨，今天我們就來針對這幾個問題一一解答。

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第一，什么是電商運營？

電商運營和線下經(jīng)營大體相同，體現(xiàn)不同，通俗講就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。電商運營也就是管理電商的工作。一位優(yōu)秀的電商管理者，能夠制定完整的運營框架，并把握運營方向，了解最新行業(yè)動態(tài)，密切關(guān)注大行業(yè)風(fēng)向。

第二，目前出現(xiàn)的基本形式有哪些？

目前電商呈現(xiàn)的基本形式可分為兩種：

1、買賣模式

就是自購自銷的自營類目，平臺模式是自己搭建平臺引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C。買賣模式需要的是效率，包括選品以及成本控制，選取適合的品類切入，通過成本的壓縮提高價格優(yōu)勢，這就要求選品團隊以及從上游供貨商的議價權(quán)、庫存管理能力、運營效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強悍，特點是要求平臺比較重，因此以上團隊的要求很高。

2、平臺模式

按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺模式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個萬達廣場，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來，剩下的就是營收。模式上比較輕。

第三，如何做好電商運營？

1、產(chǎn)品

現(xiàn)在大家都在做B2C，基本上適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品都有人在賣，只需要選擇你最熟悉并且最容易獲得相關(guān)資源的產(chǎn)品，當(dāng)然還有個前提就是利潤足夠高，這樣產(chǎn)品賣的人多反而可以證明市場大。

2、用戶體驗

目前電商的核心競爭力恰恰就在用戶體驗上，同樣是100個用戶過來， 用戶體驗好的網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)化5個訂單，體驗差可能一個都沒有，這就是最大的區(qū)別，所以做電商很多都只看轉(zhuǎn)化率而不看訪問量。

3、推廣

關(guān)于電商的推廣其實有很多，比如是搜索引擎推廣包括競價和SEO、軟文推廣、論壇推廣、E-mail營銷、等等。

4、物流 

現(xiàn)在中國做電商物流已經(jīng)成為一大瓶頸，主要就是服務(wù)，因為只有快遞員才是唯一與客戶面對面接觸的人，但是現(xiàn)在仍有快遞人員素質(zhì)不高，導(dǎo)致用戶體驗不好，用戶會直接反映到對網(wǎng)站的認(rèn)可度上，因此提高服務(wù)是關(guān)鍵。

以上就是小萬針對電商運營的簡單介紹，當(dāng)然，學(xué)習(xí)電商運營，并不是那么簡單，運營工作想要做好就要做到極致，想用戶所想，充分滿足用戶食用堅果時的各種痛點，達到超乎用戶預(yù)期的體驗。 

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