當企業規模不斷擴大，想要提高生產和管理效率時，就需要借助互聯網管理軟件的力量。但由于市場中的互聯網管理軟件眾多，許多企業在選擇時便犯難了。尤其是預算一般的企業，在選擇crm和erp管理系統時，往往無法抉擇。那么crm和erp的區別是什么？企業如何選擇呢？

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▍   在了解crm和erp的區別前，首先我們應對crm和erp系統有一定了解。

crm是客戶關系管理系統，它是一種管理企業和當前、潛在客戶的互動的方法。目標是通過提高客戶的價值、滿意度和忠實度來縮短銷售周期及成本，改善客戶服務關系推動銷售增長。

erp是企業資源計劃的簡稱，主要是對業務流程進行管理的軟件。它集成了計劃、采購、銷售、市場、采購、財務等領域，促進各領域業務之間的信息流動，對于企業提高核心競爭力有很好的效果。

▍   crm和erp的區別是什么？

從主要目的來看：

crm主要是對客戶關系的建立、發展和維護；erp更強調提高企業生產力，以實現業務的增長。

從關注對象來看：

crm重點關注的是市場和客戶；erp關注的則是企業內部資源計劃。

從系統功能來看：

crm的功能有客戶關系管理、銷售自動化、客戶服務等功能，用高效率對客戶關系進行維護和發展；erp功能有項目管理、人力資源、庫存、供應鏈等，主要是對企業內部進行資源整合和管理。

總的來說，crm和erp的區別在功能屬性上看，一個偏外一個偏內。所以企業在選擇購買系統軟件時，一定要先明確自己企業現階段和發展目標，并清晰了解系統軟件的目的、功能等再進行選擇。

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本文關鍵詞：

CRM系統

ERP系統