企業規模在逐步擴大的時候，為了提高生產和管理的效率，經常需要用到相關管理軟件。很多企業管理者在選擇管理軟件的時候犯了難，面對crm系統和erp系統不知如何選擇無法下手。那么，erp與crm的區別是什么？企業面對二者要如何選擇呢？

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在介紹erp與crm的區別前，先來說說erp和crm分別是什么。

1. Erp

ERP，企業資源計劃，系統的側重點在于對企業資源的利用、管理和整合。不要被這句話弄暈了頭，你辦企業，肯定要有資源。你的團隊、你的產品、你銀行里的資金都是你的資源。你要如何利用這些資源，來達成你的目標（這就是計劃）。

2. Crm

CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。

那么erp與crm的區別是什么呢？主要體現在5個方面：

1、erp的銷售管理系統強調以產品為中心，它主要的關注點在“企業內”。而crm是以客戶為中心，重點關注在“企業外”。

2、erp管理系統在管理企業時是以訂單為線索，從產生銷售訂單開始進行管理。而crm管理企業是以項目為線索，著重早簽訂訂單前的業務管理。

3、erp銷售管理主要管理銷售結果，關注訂單量的多少；而crm注重挖掘潛在商機，監控商機的進展情況，注重管理銷售過程。

4、erp的銷售管理系統通常對客戶的聯系信息只做個簡單的記錄， 對于訂單管理是足夠了，但對于銷售來說是遠遠不足的。而crm可以實現對客戶的聯系方式、背景信息、特征情況例如家庭背景、愛好、工作情況、金錢價值觀等對銷售具有潛在價值的信息的收集。

5、erp銷售管理通常是對簽約客戶進行管理，而crm是對大量潛在客戶在內整體客戶信息的統一管理。

erp與crm的區別和聯系已經表述的十分清楚了，其實企業做信息化，選產品是很重要的一環，但如果考慮到企業未來的業務發展，選平臺就更重要了。如果你有任何疑問，都可聯系萬商云集為你解答。

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企業ERP系統