“我們做得最多的，是啟蒙客戶、幫助客戶和協(xié)助客戶。”這是萬商云集重慶分公司客戶代表——劉彥伶對自己工作的定位。

拼命、堅持、負(fù)責(zé)是劉彥伶身上的關(guān)鍵詞，她在工作中汲取的能量往往來自客戶的喜訊，當(dāng)她給客戶做的產(chǎn)品取得成效時，客戶會在第一時間向她報喜：一個做服飾的客戶微分銷銷售了18萬+，一個做日化用品的客戶微分銷銷售了15萬+，一個做健康理療線上平臺的客戶，平臺用戶突破1萬+......

萬商云集重慶分公司客戶代表——劉彥伶

在客戶與團(tuán)隊的一致推舉下，劉彥伶成功入圍“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，對此，我們也對其進(jìn)行深度采訪。劉彥伶說，過程和結(jié)果一樣重要，她想看到的，是客戶在線上通過運營、分銷等方法轉(zhuǎn)換了線下的客戶，提升客戶企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)了線上獲客和交易。這是她覺得最有成就感的時候了！

穿著高跟鞋從重慶跑到江津，只為見客戶一面

剛進(jìn)入萬商云集的時候，劉彥伶覺得自己站在了零的起點，手頭上一個客戶也沒有。那時候接觸了一位客戶，要為這個客戶做續(xù)費服務(wù)。客戶的公司在江津（一個重慶區(qū)縣），劉彥伶穿著新買的高跟鞋搭車站了30多個站，走到客戶廠里腳底都起泡，無奈只能打著光腳站在客戶門口。客戶當(dāng)時也很驚訝，覺得這個小姑娘蠻拼的，在與客戶溝通中，劉彥伶用專業(yè)打動了客戶，最后客戶不僅續(xù)費成功，還與萬商云集合作注冊了商標(biāo)版權(quán)、搭建了小程序等項目。

那天與客戶談完業(yè)務(wù)后，劉彥伶赤著腳回到重慶市區(qū)，由于是冬季，她記得江津的地特別涼，但她又覺得很有成就感，她的想法特別簡單，那就是讓客戶不能失去對萬商云集產(chǎn)品和服務(wù)的信心。就是這股“拼命勁兒”，讓劉彥伶受到越來越多客戶的認(rèn)可。

萬商云集重慶分公司客戶代表——劉彥伶

擁有客戶的信任是最好的回饋

客戶推舉劉彥伶成為品牌大使候選人

“熱情，大方，負(fù)責(zé)，有耐心，專業(yè)知識強”、“為人真誠，活潑可愛”、“服務(wù)熱情，為客戶考慮，值得信任”是現(xiàn)在很多客戶對劉彥伶的評價，但在一開始劉彥伶也遇到客戶不信任、不配合的情況。

有一個做汽修的客戶，購買了智網(wǎng)、微分銷等產(chǎn)品，卻一直不知道購買回來的產(chǎn)品怎么用，公司也沒有專人去做運營，劉彥伶一次次拜訪客戶，讓客戶扭轉(zhuǎn)了觀念，對運營漸漸重視起來，并學(xué)著去應(yīng)用產(chǎn)品，慢慢地，客戶的線上平臺開始初見成效，客戶對萬商云集的服務(wù)也更有信心，如今，客戶還專門安排了一個運營的人員進(jìn)行管理，把代運營和活動結(jié)合起來。

劉彥伶深刻地明白，每個客戶的信任都非常重要，失去了就真的很難再獲得。擁有這份信任就是我們的財富，就應(yīng)該用心把每一件事情做好。

在與客戶的合作中，劉彥伶學(xué)會了負(fù)責(zé)、用心傾聽和創(chuàng)業(yè)的精神。劉彥伶有時候會站在創(chuàng)業(yè)者的角度想，當(dāng)老板不是一路順風(fēng)，而是經(jīng)歷了很多的坎坷，但他們依然能堅持下來，這是值得我們學(xué)習(xí)的，所以更應(yīng)該對他們負(fù)責(zé)，提升我們對于平臺運營的能力、策劃能力、對產(chǎn)品的規(guī)劃能力，以及疑問的解答能力和隨機應(yīng)變能力，讓實體企業(yè)的老板們在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中更加順暢。

對于能夠成為“2019萬商云集品牌服務(wù)大使”候選人，劉彥伶也向支持她、推舉她的客戶與團(tuán)隊表達(dá)了深深的感謝，她將秉持自己的服務(wù)精神，繼續(xù)做好客戶服務(wù)，傳遞萬商云集優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神。

附萬商云集品牌服務(wù)大使候選人名單：

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