目前，越來越多的企業已經實施crm系統，那么企業為什么一定需要使用crm系統呢？每個人有每個人的觀點，不過都認同的一點就是CRM系統能夠幫到企業。下面我們來看看企業在使用CRM系統前后的變化。

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企業使用CRM系統之前，客戶資料零散不集中、業務進度查詢不方便、客戶跟進持續性不夠、業務監管與輔導不到位、造成回復不及時、下錯單、報錯價、前后報價不一致、送錯樣、發錯貨，被惡意刪除與修改客戶資料，人事變動造成業務跟進難以繼續進行。

企業使用CRM系統之后，可以整合客戶信息，避免了客戶信息的混亂，而且系統還能設定權限，離職的員工無法刪除和修改客戶資料，永久的保存客戶資料，保護企業的利潤不受損失。

企業使用CRM系統之前，好的經驗和方法難以傳遞和復制，讓銷售過程中一些好的方法被所有銷售人員掌握，是非常困難的事情，企業的員工總是在不停的犯同樣的錯誤。

企業使用CRM系統之后，銷售所有跟進都記錄在冊，可以總結成功銷售案例的規律與方法，并且將這套規律和方法上升到理論體系的高度來認識，為企業日后的規范化管理打下堅實的基礎。

企業使用CRM系統之前，企業雖然能夠通過財務報表來分析投入產出，但是缺乏對項目、銷售人員、活動、區域等領域的投入產出分析,不便于企業進行精細化管理。

企業使用CRM系統之后，能夠快速有效地執行市場活動，管理者可以根據收集到的商機數量，以及費用花銷的明細情況，很容易地獲知投入產出比。

企業使用CRM系統之前，銷售人員在出外勤時間段，無法實時監控，不能準確掌握銷售員的位置，造成考勤困難。

企業使用CRM系統之后，對銷售人員合理化管理，可以隨時掌握銷售人員所在的位置信息，及時下達任務，對銷售人員進行合理的考勤考核。

一套CRM系統，可以完全打通企業的流程、權限和數據，將企業的各個部門，包括市場、銷售、售后、客戶以及合作伙伴等匯聚成了一個完整的生態體系。

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