精選行業(yè)軟件
產(chǎn)品智能推薦
服務(wù)全程監(jiān)控
"幫我吧"遠程客服平臺是在金萬維天聯(lián)VPN的基礎(chǔ)上專為軟件企業(yè)量身定制的在線客服管理與支付工具。它基于金萬維天聯(lián)VPN軟件安全的連接平臺及金萬維龐大的用戶平臺,致力于搭建終端用戶與軟件企業(yè)之間的服務(wù)橋梁,充分滿足軟件企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快速、系統(tǒng)的工作需求,為企業(yè)真正實現(xiàn)高效率客戶服務(wù)、有效客戶關(guān)系管理、安全快捷的服務(wù)費管理提供完整的解決方案。
金萬維擁有海量的優(yōu)質(zhì)客戶,全國將近二十個辦事處,180臺服務(wù)器,產(chǎn)品線覆蓋動態(tài)域名、VPN、遠程接入、安全審計及商務(wù)、客服等多個領(lǐng)域,合作伙伴囊括用友、金蝶、任我行、科脈、浪潮等各大管理軟件。
借助金萬維強大的用戶基礎(chǔ)和品牌、"幫我吧"遠程客服平臺有遠程協(xié)助及服務(wù)管理功能,您可以更好的維護優(yōu)質(zhì)客戶,發(fā)掘更多的潛在商機,為客戶的服務(wù)器安全保駕護航。"幫我吧"遠程客服系統(tǒng)將成為您成功中必不可缺的客戶服務(wù)與管理工具。
主要功能:
分層管理 不限坐席
一個公司擁有一個管理后臺,可自主添加多個客服帳號,同時在線,通過科學(xué)分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)。
遠程協(xié)助 高速順暢
同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助,客戶再多也不怕;同時因為采用的VPN技術(shù),不需要經(jīng)過服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā),遠程速度大大提高,經(jīng)測試,在網(wǎng)絡(luò)一般的情況下,比QQ遠程快好幾倍,客服輕松應(yīng)對多個客戶。
客戶排隊 后臺管理
客戶可以通過桌面的"幫我吧"遠程客服系統(tǒng)客戶端直接接入已進行綁定的服務(wù)商并進行排隊,搭建客戶直通車。后臺也能夠的設(shè)置,對客戶進行360度的關(guān)懷,再也不用到處翻聊天記錄了。
服務(wù)記錄 態(tài)度評價
每一次遠程服務(wù),都會在管理后臺進行記錄,包括本次服務(wù)的時間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄(即將推出)及備注;同時,每次服務(wù)結(jié)束之后,客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進行評價。
網(wǎng)銀支付 快捷入賬
支持客戶通過網(wǎng)銀或者支付寶來支付遠程服務(wù)費,享受高效客服效率,服務(wù)商再也不用為小額的服務(wù)費用苦惱了
桌面推送 形象專業(yè)
把您的公司通過幫我吧客戶端直接展現(xiàn)在客戶的桌面,軟件企業(yè)的專屬客服系統(tǒng),大大提升企業(yè)專業(yè)形象,彰顯尊貴身份。
1)限時問題響應(yīng)
2)VIP 1對1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號,微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
渠道3:登陸萬商云集會員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00
地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓
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