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宏P(guān)客戶管理CRM客戶-實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)訪問(wèn),信息共享

360度客戶的全程管理,真正把您的客戶放在位。客戶是任何企業(yè)的生存之道,RAP管理客戶資源,從人員、產(chǎn)品、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)等不同角度對(duì)客戶進(jìn)行分析和評(píng)估。并將客戶、供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴視為企業(yè)的一份子,提供客戶溝通,產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)的全員參與的平臺(tái),從而把握和贏得客戶。

  • 售后服務(wù):在線客服,電話客服
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精選行業(yè)軟件

產(chǎn)品智能推薦

服務(wù)全程監(jiān)控

產(chǎn)品介紹

售前、售中、售后,環(huán)節(jié)眾多,難以掌握,客戶資源萎縮,銷售業(yè)績(jī)滑坡,我們的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。客戶已不同形式存在,購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的顧客、分銷商、合作伙伴、銀行、政府機(jī)構(gòu)、甚至另以部門的同事等等,企業(yè)習(xí)慣于禁錮信息渠道,將供應(yīng)商、分銷商、和顧客分離與內(nèi)部信息系統(tǒng)之外,使他們無(wú)法參與企業(yè)的商業(yè)流程,傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)由于沒(méi)有和其他系統(tǒng)整合,前臺(tái)和后臺(tái)支持被割離,前臺(tái)人員無(wú)法深入組織的后方獲取信息,我們需要一個(gè)能管理客戶資源協(xié)同運(yùn)作的系統(tǒng)來(lái)記錄客戶的交易、人力資源、服務(wù)和項(xiàng)目。需要銷售、研發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目人員的全程參與,已經(jīng)供應(yīng)商、分銷商、伙伴的協(xié)作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。


產(chǎn)品特點(diǎn)

    變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),RAPCRM產(chǎn)品成功銷售和客戶服務(wù)的助手,協(xié)同技術(shù)將一切變成現(xiàn)實(shí),整合與客戶相關(guān)的信息,實(shí)現(xiàn)異地實(shí)時(shí)訪問(wèn),信息共享,為關(guān)鍵用戶提供重要的數(shù)據(jù),整合CRM和其他管理流程,提高服務(wù)質(zhì)量,改善客戶關(guān)系,擴(kuò)大服務(wù)范圍,使供應(yīng)商、分銷商和顧客為企業(yè)的一份子,利用各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)共贏。地址、電話、聯(lián)系人、訂單、合同、服務(wù)記錄、客戶信息一目了然,隨時(shí)隨地掌握,地域、規(guī)模、行業(yè)、級(jí)別、聯(lián)系記錄、歷史交易,多角度地分析捕捉每個(gè)銷售機(jī)會(huì),意見(jiàn)建議、技術(shù)支持、需求探討,及時(shí)雙向的溝通提升服務(wù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)的抽取、分析,形象的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告,幫助調(diào)整細(xì)節(jié)掌握全局。宏?duì)N協(xié)同管理平臺(tái)讓一切變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),任何規(guī)模的企業(yè)均可得益于協(xié)同理念,更高效地運(yùn)作,細(xì)致而周密的客戶管理,把握和贏得客戶。

    
宏?duì)NRAP客戶管理功能應(yīng)用

    客戶管理的目標(biāo):

    360度客戶的全程管理,真正把您的客戶放在位。客戶是任何企業(yè)的生存之道,RAP管理客戶資源,從人員、產(chǎn)品、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)等不同角度對(duì)客戶進(jìn)行分析和評(píng)估。并將客戶、供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴視為企業(yè)的一份子,提供客戶溝通,產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)的全員參與的平臺(tái),從而把握和贏得客戶。

    客戶管理的架構(gòu):

    提供深入的客戶資料,包括基本信息、合同書(shū)、方案書(shū)、歷史交易、聯(lián)系記錄、信用等級(jí)等。以一張客戶表為起點(diǎn),可以獲得客戶的所有信息,并且可以逐層追溯到具體的細(xì)節(jié)。RAP涵蓋售前、售中、售后的整個(gè)環(huán)節(jié),包括市場(chǎng)活動(dòng)、銷售機(jī)會(huì)、客戶聯(lián)系、合同流轉(zhuǎn)、客戶服務(wù)等。提供對(duì)客戶的全生命周期的管理,同時(shí),將客戶納入平臺(tái),實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部雙項(xiàng)的信息交流和業(yè)務(wù)處理,從而使企業(yè)內(nèi)部的人員和客戶真正連接在一起,尤為重要的是,找到一個(gè)客戶與這個(gè)客戶相關(guān)的所有痕跡都可被展現(xiàn),這樣,當(dāng)RAP運(yùn)作的時(shí)候就能帶動(dòng)其他六個(gè)模塊一起協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn),并為客戶關(guān)系服務(wù)。

    客戶關(guān)系的功能:

   1)提供對(duì)財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)審批表單及流程設(shè)定,并在單據(jù)審批完成后自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)憑證寫入用友、金蝶ERP系統(tǒng);


   2)提供罰款、備用金等特別支付申請(qǐng)功能,付款方式可自由設(shè)定為現(xiàn)金、匯款等;


   3)對(duì)于部門費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行管理,部門在申請(qǐng)費(fèi)用時(shí)自動(dòng)對(duì)照預(yù)算并進(jìn)行超出提醒,防止費(fèi)用超標(biāo),并對(duì)預(yù)算執(zhí)行和計(jì)劃進(jìn)行比對(duì)分析;


   4)依據(jù)大宗、零星、普通、臨時(shí)等采購(gòu)類型,確定貨款支付申請(qǐng)流程,并對(duì)供應(yīng)商分等級(jí)管理;


   5)自由設(shè)定借款用途,詳細(xì)記錄借款原因、部門等,可依據(jù)金額確定借款審批人員。

1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)

2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)

3)全方位咨詢購(gòu)買

4)上門跟蹤服務(wù)

5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務(wù)

渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢 每天:8:30-22:00

渠道3:登陸萬(wàn)商云集會(huì)員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓

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