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根據(jù)目前航空票務代理信息化管理現(xiàn)況,絕大多數(shù)中小代理仍用原始的Excel方式記錄會員&旅客信息資料,人工填寫出(送)票單。而查詢或調用銷售記錄只能通過從大堆原始單據(jù)中翻查。如果在結算期需要拉出某客戶&某票點&某航線&某航空公司的報表,那么對傳統(tǒng)方式來說無疑是一場惡夢。
這種模式導致公司整個運營流程不規(guī)范,工作效率低下。公司財務人員得花大量時間、精力去統(tǒng)計公司的銷售報表。且在公司有網(wǎng)站或其它信息系統(tǒng)(如:短信群發(fā)軟件、呼叫中心)情況下,各類數(shù)據(jù)資料不統(tǒng)一重復,相互之間調用與管理困難,客服操作煩瑣,客戶網(wǎng)上查詢信息與記錄等非常不即時。
票友軟件徹底解決上述問題,特有的PNR解析系統(tǒng)。使客服人員輕忪一點即完成數(shù)據(jù)錄入,在以PNR解析系統(tǒng)與客戶資料系統(tǒng)(CRM系統(tǒng))的接合下客服人員無需進行任何編輯可提取航班和旅客信息用于發(fā)送[提醒短信]、[郵件]、[電子傳真]、[生成word文檔],自定義的收、支方式模塊使財務結算人員輕忪應對大量業(yè)務數(shù)據(jù),方便快捷的[Excel導出]使工作人員輕忪將數(shù)據(jù)導到Excel里進行二次處理或打印。人性化的報表設計使管理人員任意設計制作符合自身情況的報表模板(多達38個選項可任意組合篩選出需要的項目與排列方式),票友軟件規(guī)范化公司整個運營流程,所有相關的業(yè)務銷售、常用辦公系統(tǒng)都在系統(tǒng)中完成,使公司實現(xiàn)真正無紙化辦公。大幅度提高整體工作效率,銷售業(yè)績、結算狀況一目了然……
功能介紹:
1. 客戶管理模塊:散客、公司客、同行分類,公司類客戶按(公司→部門→旅客)層級管理,自定義客戶訂票優(yōu)惠%
2. 操作人員管理模塊:任意分配公司部門及部門權限,任意指定操作人員數(shù)據(jù)資料共享方式,數(shù)據(jù)資料轉移輕忪將某操作人員數(shù)據(jù)轉到其他人員
3. 出票點管理模塊:任意添加、修改票點,可自定義票點開票費(如:某票點額外收的行程單費用)用于票單的成本計算
4. 業(yè)務錄入模塊:復制黑屏中RT出來的PNR詳情或輸入五位PNR編號后,輕忪一點自動解析出航班、價格、大客戶代碼等相關信息,自動將三字代碼轉換為中文城市名稱。靈活的優(yōu)惠百分比可定義優(yōu)惠的價格、返利選項可記錄需返給客戶公司或相關訂票人員的回扣狀況。自動計算[應收款、凈價、利潤]
5. 開票打單模塊:開票人員接收業(yè)務人員或掛靠部門開票請求后,二次解析PNR進行開票操作,并打印三聯(lián)票單(小規(guī)模公司可跳過此流程,由業(yè)務人員自行打印票單)
6. 短信傳真模塊:自動解析PNR信息后,根據(jù)自定義的短信模板發(fā)送提醒短信至客戶手機,點擊生成Word文檔后可用于發(fā)送電子傳真、郵件等(常用于旅客行程單、確認書)
7. 收銀出納模塊:收銀出納人員針對每張票的業(yè)務情況,進行收、付款清帳,可指定收、付款帳戶,自動加減帳戶金額
8. 結算復核模塊:結算人員根據(jù)航線、航空公司、起飛日期,復核每筆業(yè)務正確性及出票狀態(tài)(小規(guī)模公司可跳過此流程,業(yè)務人員自行核對)
9. 財務管理模塊:定義公司各帳戶名稱、初始金額、收付款方式,生成匯總表、客戶明細表、日銷售報表、結算報表,統(tǒng)計復核公司資金狀況10. 其它模塊:退票模塊、快遞調度模塊、網(wǎng)絡訂單模塊(接收處理來自網(wǎng)上的訂單)、電話錄音模塊(需硬件支持)、酒店模塊、火車票模塊、文化體育票模塊、其它業(yè)務模塊
1)限時問題響應
2)VIP 1對1專屬服務
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5)8大網(wǎng)點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
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