中小企業(yè)選型SaaS產(chǎn)品，關(guān)鍵看服務(wù)

2019-09-06 10:49:56 閱讀（734） 評論（0）

增強服務(wù)體驗有利于留住客戶、促進(jìn)客戶復(fù)購，這幾乎是所有企業(yè)商家的共識。作為SaaS產(chǎn)品的使用者，企業(yè)商家在選型SaaS產(chǎn)品時，也應(yīng)該對售后服務(wù)加以重視。

為什么強調(diào)服務(wù)這個關(guān)鍵點？通過網(wǎng)絡(luò)搜索我們可以看到有很多不同服務(wù)商提供的各式SaaS產(chǎn)品，面對琳瑯滿目的產(chǎn)品，企業(yè)商家不知道如何選擇，常常陷入“免費試用”的漩渦：用過那么多SaaS產(chǎn)品，短時間看不到應(yīng)用效果，更迷茫；試用后買了一大堆，功能重復(fù)，閑置浪費居多。

我們可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)商家使用SaaS產(chǎn)品的核心痛點不是思維落后、不愿意購買，而是不知道買什么、怎么用。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以幫助企業(yè)商家解決問題。

用服務(wù)幫助企業(yè)商家把SaaS產(chǎn)品用起來

隨著信息化技術(shù)水平的提高，一般的SaaS服務(wù)商提供的產(chǎn)品都差不到哪里去，SaaS行業(yè)的核心競爭在于服務(wù)。企業(yè)商家與其糾結(jié)哪個產(chǎn)品好，不如看看哪家服務(wù)好。

比如像萬商云集為了幫助企業(yè)商家把SaaS產(chǎn)品用起來，推出了“萬企SaaS運營”扶持計劃，整合資源、出資金幫助中小企業(yè)培養(yǎng)運營者、降低運營成本，讓每個中小企業(yè)都能免費擁有合格的運營者去使用產(chǎn)品。

用服務(wù)解決企業(yè)商家SaaS產(chǎn)品應(yīng)用難題

把SaaS產(chǎn)品用起來，不一定能用對。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式的融合，需要由淺入深的磨合，有了合格的運營者，能夠有人持續(xù)使用產(chǎn)品，但是要發(fā)揮SaaS產(chǎn)品對市場經(jīng)營的輔助價值，還需要運營者不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營銷玩法，而企業(yè)管理者也需要不斷輸入互聯(lián)網(wǎng)營銷思想。

所以，萬商云集不僅要幫中小企業(yè)培養(yǎng)合格運營者，更要持續(xù)促進(jìn)優(yōu)秀運營者產(chǎn)生。“萬企SaaS運營”扶持計劃落地萬商學(xué)院，除了不同產(chǎn)品的基礎(chǔ)運營課程，還囊括了一線互聯(lián)網(wǎng)營銷資源，集結(jié)行業(yè)大咖親授課程，幫助你的運營者學(xué)習(xí)成長，始終跟隨時代腳步，將SaaS產(chǎn)品應(yīng)用價值發(fā)揮到最大。

用服務(wù)實現(xiàn)中小企業(yè)SaaS化成功

企業(yè)SaaS化成功不是買幾個軟件就行，SaaS產(chǎn)品應(yīng)用場景也各不相同，所以要真正幫助企業(yè)SaaS化成功，僅僅是學(xué)習(xí)、指導(dǎo)層面還不夠。

萬商云集客戶服務(wù)體系，打通3大服務(wù)渠道、提供4大系統(tǒng)支撐、制定5H服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保障20余項會員權(quán)益，從產(chǎn)品選型到產(chǎn)品使用、應(yīng)用解決方案提供全流程服務(wù)指導(dǎo)，目的就在于真真切切的幫助中小企業(yè)SaaS化成功。