2020年，全球疫情“黑天鵝”的出現，給中國社會和經濟造成了巨大沖擊，教育行業深受影響，教育行業CRM系統的市場需求急速增大。在全民抗疫的兩個多月時間里，教育行業發生了諸多變化，也涌現出一些新的機會和趨勢。教育機構線下教學被全面叫停，全國各地中小學春季開學延期，線上教學成為“停課不停學”的主要形式。

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【教育行業crm系統 成為教育行業必備軟件】

一時間，教育行業加速洗牌，在線教育被按下加速鍵。在線教育企業在教育行業crm系統的加持下，開啟了瘋狂的攻城略地，線下教育機構也開啟了一場史無前例的線上“大遷徙”。據統計，在這場前所未有的2億學生同時在線的學習場景中，全國70萬教育培訓機構，大概有三分之一相繼轉型線上求生。

疫情過后，大部分用戶將回歸線下，但一部分用戶會留在線上，而積累了一定經驗的線下教育機構也會將在線教育作為線下教學的有益補充及招生獲客的引流手。眾多SaaS廠商通過提供管理、授課系統、教育行業CRM系統等工具幫助教育機構推進信息化轉型，頭部教育企業也通過變現自身強大的研發、服務和管理能力，為全國中小型教育機構及全日制校提供教研教學等方面的解決方案。

【To B市場加速 crm系統持續賦能】

教育工具類廠商則憑借對教育場景的深入理解打造競爭優勢。疫情結束后，部分學校與培訓機構的產品活躍度會明顯下降，如何保持客戶的高粘性將成為教育行業crm系統廠商們關注的問題。

在教育行業，內容和服務永遠是核心競爭力，疫情過后，線上教育的熱度會褪去，但學生和家長對優質內容和服務的需求不會消失，大量中小教育機構對于技術、優質師資和服務的需求也會一直存在，因此未來具備教育行業crm系統與內容等綜合實力、能夠發揮產業鏈核心價值的教育To B企業將保有更加長久的發展潛力。

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