crm是什么？CRM最初定義是企業(yè)改善客戶服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系的一個(gè)系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的管理，CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在客戶管理層面提高客戶價(jià)值、提高客戶滿意度、延長客戶生命周期、提高客戶黏性等等，那么一起來看看CRM系統(tǒng)前十排行榜是怎么樣的一個(gè)情況吧。

1神州云動(dòng) CloudCC CRM系統(tǒng)

CloudCC是神州云動(dòng)研發(fā)的一款融合SaaS+PaaS+AppStore 的CRM平臺(tái)產(chǎn)品，秉承按需定制、隨需而變的生態(tài)型CRM產(chǎn)品理念。主要客戶群體為上市企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)等中大型公司，與Salesforece的appExchange平臺(tái)相似。

2、數(shù)夫CRM系統(tǒng)

數(shù)夫軟件是專業(yè)定位家居領(lǐng)域的管理軟件開發(fā)商，在家具信息化領(lǐng)域深耕二十多年，應(yīng)用技術(shù)持續(xù)突破，技術(shù)后盾堅(jiān)硬。

數(shù)夫家具CRM，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理，以消費(fèi)者為核心，全周期精準(zhǔn)客戶營銷，全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同，支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)從公?？蛻舻綕撛诳蛻簟⒌揭庀蚩蛻?、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。

3、金蝶CRM系統(tǒng)

國內(nèi)知名的財(cái)務(wù)軟件廠商，CRM是其產(chǎn)品多元化的一種輔助，不是核心業(yè)務(wù)，為成長型中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案。

4、紛享銷客CRM系統(tǒng)

紛享銷客主打連接型CRM，功能上偏重企業(yè)辦公管理。產(chǎn)品走低價(jià)路線，受小微企業(yè)追捧并保持較好市場(chǎng)占有率。

5.銷售易CRM系統(tǒng)

銷售易目前主打移動(dòng)辦公，以中小微企業(yè)用戶為主，是基于 PaaS 平臺(tái)的平臺(tái)，但是代碼不開源，企業(yè)如果進(jìn)行二次開發(fā)，難度比較大。銷售的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的功能與saleforce產(chǎn)品極為相似。功能主要已CRM為主。

6、紛享銷客CRM系統(tǒng)      

紛享銷客主打連接型CRM，在CRM功能方面比較寬廣，主打產(chǎn)品是基于SAAS平臺(tái)，用戶注冊(cè)即可開通使用，代碼不開源。

7、八百客CRM系統(tǒng)

八百客主打托管型的在線CRM，主要客戶群體為大中型企業(yè)。采用在線租賃的付費(fèi)模式，只要有電腦及網(wǎng)絡(luò)即可使用系統(tǒng)。后期推出基于SaaS搭建企業(yè)社交平臺(tái)，以中小企業(yè)客戶為主。

8、Teamface企典

Teamface企典主打0代碼的定制化CRM系統(tǒng)。用戶可根據(jù)自身需求自由定制CRM系統(tǒng)的功能，靈活性強(qiáng)；既支持公有云在線租賃模式，又支持本地化部署、私有云部署方式，企業(yè)可按需選擇。PC+移動(dòng)端同步使用，無需下載APP，在微信中即可直接使用系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，如果用戶需要更改或添加某些功能，無需二次代碼開發(fā)即可快速實(shí)現(xiàn)，省時(shí)省力省成本！適合跟隨企業(yè)長期發(fā)展。同時(shí)，Teamface企典是一體化企業(yè)管理平臺(tái)，不僅有CRM系統(tǒng)，同時(shí)還集HR系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)、個(gè)性化定制等企業(yè)應(yīng)用于一身，滿足企業(yè)多場(chǎng)景應(yīng)用需求。

9、Zoho CRM

ZOHO連續(xù)8年入選由Gartner分析師評(píng)選的銷售自動(dòng)化魔力象限，同時(shí)在全球的影響力也在逐漸增強(qiáng)。而在中國市場(chǎng)，Zoho選擇了與其它國際CRM品牌不同的發(fā)展戰(zhàn)略。比如自建兩個(gè)在華數(shù)據(jù)中心，將產(chǎn)品部署在自己的數(shù)千臺(tái)服務(wù)器上，讓中國用戶擁有快速流暢的CRM體驗(yàn)；不依賴代理商而主要靠直銷，擴(kuò)大中國團(tuán)隊(duì)規(guī)模，努力為中國客戶提供優(yōu)質(zhì)的本土化服務(wù)支持等。這些投入從行動(dòng)上反映了Zoho對(duì)中國市場(chǎng)的看重，也得到了本土市場(chǎng)的認(rèn)可

10、Salesforce

全球CRM的鼻祖Salesforce，地位毋容置疑，公司創(chuàng)建于1999年3月，同時(shí)是全球按需 CRM 解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。今天的Salesforce全球市值接近1700億 。隨著Salesforce產(chǎn)品的成熟及被認(rèn)可， Salesforce也開始攻打中小企業(yè)市場(chǎng)，但是對(duì)于國內(nèi)用戶來說，流暢的使用體驗(yàn)與本地化數(shù)據(jù)安全更加被看重，因此使其在中國的發(fā)展受到了一定程度的限制。

以上均是CRM系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容介紹，俗話說，我也不好客戶才能維護(hù)好企業(yè)隨社會(huì)科技的不斷發(fā)展，目前CRM系統(tǒng)已經(jīng)更加完善，擁有更加全面的功能。系統(tǒng)操作更加便利化，所以為了維護(hù)好客戶，才能維護(hù)好企業(yè)，選擇一款合適的CRM系統(tǒng)是企業(yè)的重中之重。

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