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暢信達(dá)電信級(jí)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)及IP融合通信系統(tǒng)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱MVB2000)是我公司自主研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì),無須外掛任何其他設(shè)備、就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能,同時(shí)還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VOIP網(wǎng)關(guān)、來電去電智能分配、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱、通話報(bào)表等高端系統(tǒng)功能。以極其低廉的成本,為廣大企業(yè)用戶提供了強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用。
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暢信達(dá)電信級(jí)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)及IP融合通信系統(tǒng)平臺(tái)(簡(jiǎn)稱MVB2000)是我公司自主研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì),無須外掛任何其他設(shè)備、就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能,同時(shí)還提供了傳統(tǒng)PBX所不具備的VOIP網(wǎng)關(guān)、來電去電智能分配、CRM客戶關(guān)系管理、電話錄音、電話會(huì)議、語(yǔ)音信箱、通話報(bào)表等高端系統(tǒng)功能。以極其低廉的成本,為廣大企業(yè)用戶提供了強(qiáng)大的功能和豐富的應(yīng)用。
由于采用高度集成的一體化語(yǔ)音交換平臺(tái),系統(tǒng)從運(yùn)行的穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性以及系統(tǒng)造價(jià)方面同傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音板卡方案、交換機(jī)方案相比,都有著巨大的優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)型呼叫中心項(xiàng)目,MVB2000具有安裝配置維護(hù)簡(jiǎn)單、建設(shè)周期短、多種中繼(SS7、ISDN-PRI、SIP等)接入方式、客戶方多種座席(固話座機(jī)座席、移動(dòng)電話座席、IP話機(jī)座席、軟件電話座席等)接入方式、綜合性價(jià)比高等特點(diǎn),是電信增值服務(wù)供應(yīng)商搭建運(yùn)營(yíng)型呼叫中心系統(tǒng)的佳選擇。
對(duì)于中小企業(yè),MVB2000的面市大大降低了呼叫中心的應(yīng)用門檻,以不到傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)1/5至1/10的價(jià)格,為企業(yè)提供完整的、跨區(qū)域分布式的高端智能電話服務(wù),徹底顛覆了只有大型企業(yè)才能建設(shè)呼叫中心的傳統(tǒng)觀念,MVB2000必將成為中小企業(yè)選擇定制呼叫中心系統(tǒng)、智能電話系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品。
對(duì)于系統(tǒng)集成和軟件研發(fā)公司,MVB2000既可以作為融合通信平臺(tái)集成到語(yǔ)音通信系統(tǒng),也可以作為呼叫中心平臺(tái)集成到OA、CRM、ERP、MIS、行業(yè)應(yīng)用中,通過MVB2000強(qiáng)大的呼叫中心第三方開發(fā)接口,合作伙伴可以在極短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)接和部署。
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