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行業(yè)痛點(diǎn):
a) 保險(xiǎn)未及時(shí)提醒,客戶(hù)在別處購(gòu)買(mǎi)都不知道
b) 保養(yǎng)未能及時(shí)提醒,再到店時(shí)發(fā)現(xiàn)早已過(guò)保養(yǎng)佳時(shí)間
c) 會(huì)員卡到期、套餐中的項(xiàng)目到期未能及時(shí)提醒車(chē)主,造成扯皮或客戶(hù)流失
d) 工作人員每次都要翻閱大量的記事本才能找到本月哪些車(chē)主需要提醒,工作量極其龐大,而且容易遺漏
解決方案:
a) 提醒車(chē)主
保險(xiǎn),保養(yǎng),會(huì)員卡到期,自動(dòng)提醒車(chē)主
b) 提醒門(mén)店
保險(xiǎn),保養(yǎng),年檢,會(huì)員卡到期等自動(dòng)提醒車(chē)主專(zhuān)屬客服,客服再也不用翻閱記事本,甚至不用打開(kāi)電腦,所有的提醒和跟進(jìn)都可以在手機(jī)端完成操作。
行業(yè)痛點(diǎn):
a) 門(mén)店和車(chē)主的粘度不高,車(chē)主缺乏關(guān)懷
b) 車(chē)主有問(wèn)題時(shí),沒(méi)有店方電話(huà)不能很方便的聯(lián)系店方
c) 每次活動(dòng),需要去街上、周邊小區(qū)發(fā)大量的DM單,打大量的電話(huà),發(fā)大量的短信
d) 車(chē)主對(duì)公眾賬號(hào)發(fā)信息,因店方?jīng)]有及時(shí)回復(fù)導(dǎo)致粉絲流失
解決方案:
a) 24小時(shí)在線一對(duì)一服務(wù),隨時(shí)隨地和車(chē)主溝通
b) 有求必應(yīng),實(shí)時(shí)幫助車(chē)主解決“擦掛詢(xún)價(jià)”,“故障救援”等
c) 網(wǎng)箱管理,精準(zhǔn)推送活動(dòng),避免騷擾
d) 文字、語(yǔ)音、圖片,想說(shuō)就說(shuō),iPhone、iPad、Android、PC,多端任你選擇
行業(yè)痛點(diǎn):
a) 車(chē)主充了值,卻不知自己會(huì)員卡到底剩余多少,辦卡不放心,消費(fèi)不放心
b) 車(chē)主不知自己的項(xiàng)目還剩多少,經(jīng)常忘記消費(fèi),導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)期失效
c) 車(chē)主不知自己的會(huì)員卡什么時(shí)候到期,忘記續(xù)卡
解決方案:
a) 手機(jī)會(huì)員卡,車(chē)主可隨時(shí)隨地查詢(xún)自己的余額,積分,剩余套餐。
b) 隨時(shí)查詢(xún)自己的消費(fèi)記錄,消費(fèi)更放心
c) 消費(fèi)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià),幫助門(mén)店及時(shí)了解客戶(hù)滿(mǎn)意度
把店開(kāi)進(jìn)車(chē)主的手機(jī)里,展示本店的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,讓交易可以隨時(shí)發(fā)生。
實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析,知道車(chē)主看了什么(關(guān)注什么),幫助銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)車(chē)主潛在需求,提高單車(chē)產(chǎn)值。
評(píng)價(jià)能幫助門(mén)店管理者準(zhǔn)確獲得車(chē)主對(duì)服務(wù)的反饋,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改善。
將評(píng)價(jià)展示到手機(jī)端的微官網(wǎng)里,車(chē)主可以看到他人的評(píng)價(jià),對(duì)店方的服務(wù)會(huì)更加放心。
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1)限時(shí)問(wèn)題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)
3)全方位咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)
4)上門(mén)跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話(huà),400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢(xún) 每天:8:30-22:00
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