房地產(chǎn)行業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)行業(yè)，為中國(guó)GDP增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)，但是現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)存在客戶管理私有化，導(dǎo)致客戶流失。為了解決這些問題，絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)都會(huì)選擇上線一個(gè)房地產(chǎn)CRM軟件。它可以根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的情況，提供一套專業(yè)的解決方案，幫助企業(yè)規(guī)范管理。接下來隨著小萬來了解一下房地產(chǎn)crm軟件是如何幫助房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)范化管理的。

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在我們要了解房地產(chǎn)crm軟件是如何管理之前，我們先來了解下房地產(chǎn)行業(yè)目前所面臨的問題：

l 很多房地產(chǎn)企業(yè)并沒有形成流暢的投訴處理機(jī)制，無法對(duì)客戶給出滿意的應(yīng)對(duì)，以至很難提升客戶滿意度，也難以維系成熟的客戶

l 很難進(jìn)步一步挖掘、提升客戶價(jià)值，對(duì)于客戶所提出的意見、投訴自身的問題，都無法形成對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)水平、服務(wù)流程的正向反饋；

l 客戶消費(fèi)意識(shí)越來越強(qiáng)，越來越挑剔，服務(wù)要求越來越高；

l 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷效果下降，項(xiàng)目成本不斷上升。

針對(duì)以上的問題，我們?cè)賮砜纯?/span>房地產(chǎn)crm軟件是如何為房地產(chǎn)銷售量身定制規(guī)范化管理解決方案的。

1、方便客戶管理

利用房地產(chǎn)crm軟件可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨時(shí)記錄，查詢數(shù)據(jù)，還利于對(duì)客戶的分析，促進(jìn)銷售達(dá)成率。

2、縮短銷售管理周期

將客戶信息錄入系統(tǒng)，在跟進(jìn)的過程中，借助電腦或手機(jī)任一進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄、查詢，建立客戶信息資料庫，了解客戶信息和跟進(jìn)情況，從而根據(jù)客戶需要提供針對(duì)性產(chǎn)品及服務(wù)，縮短銷售周期。同時(shí)，通過記錄銷售的全過程，可以總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，提升自身銷售能力等。

3、提高銷售效率

房地產(chǎn)銷售講究的就是速度，誰能更快接觸客戶、更快處理客戶需求，更好服務(wù)客戶，誰就有機(jī)會(huì)贏得市場(chǎng)。因此房地產(chǎn)crm軟件可以讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)處理人員，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公等功能。

4、節(jié)省銷售總結(jié)時(shí)間

對(duì)于銷售人員來說，傳統(tǒng)的模式統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)是非常吃力。房地產(chǎn)crm軟件能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各類銷售數(shù)據(jù)，通過表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷售成交，了解商機(jī)及銷售跟進(jìn)情況。

以上說明房地產(chǎn)crm軟件對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來說，不僅可以統(tǒng)一管理房產(chǎn)銷售動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)掌握房產(chǎn)銷售進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中出現(xiàn)的問題，規(guī)范化管理團(tuán)隊(duì)。

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