國內SaaS起源時間不及國外早，因此我們常常聽到的許多SaaS軟件都來自國外，比如Salesforce CRM。品牌名稱或許耳熟，但談到其具體選型、使用等問題，不少中小企業就摸不著頭腦了。今天，我們就以Salesforce CRM為例，來看看國外SaaS軟件有什么不同。

在種類繁多的CRM軟件中，要挑選出最適用、性價比最高的一款實屬不易。加之中小企業正處在發展階段，隨時可能產生新的功能需求，因此靈活性成為企業對CRM軟件提出的新要求。在這方面，小萬推薦億客CRM。億客CRM提倡企業個性化，其系統功能模塊齊全，可供企業自由配置，即使到了新的發展階段，企業也無需更換軟件。

說到客戶SCRM管理系統在銷售方面的應用，就不得不提到銷售漏斗管理功能。關于銷售漏斗，即使很多已經在使用客戶SCRM的企業，也可能依舊不清楚其功能要點。簡而言之，就是通過客戶SCRM對獲取到的客戶線索進行層層篩選，最終幫助企業以最低成本成交精準客戶。具體來說，客戶SCRM管理系統主要有以下銷售幫助。

社交媒體時代，好的工具事半功倍。中國移動互聯網的復雜國情催生出了中國特色的SCRM,面對各式各樣的產品，企業怎么找到最適合的呢？作為企業老板，你不得不考慮scrm哪個好這樣的問題，通過適當的選型比較才能為企業引入最適合的scrm產品。

眾所周知，阿里巴巴的核心業務在淘寶。近年來，電商平臺流量增速放緩，無論是平臺本身還是依托于平臺的商家，都日漸感覺客戶增長乏力。因此，阿里企圖借助CRM呼吁平臺商家增強自身客戶經營能力，于是宣布與Salesforce達成戰略合作，推出阿里巴巴CRM。

對于教育行業來說，CRM的應用關鍵在于與教務流程的系統融合。隨著信息化技術的不斷發展，目前能夠實現這一融合的CRM軟件有很多，其中之一就是易客CRM。深諳教育行業招生難、教務管理混亂等弊病，易客CRM成為教育信息化的不錯選擇。

在電子商務市場，流量一直是競爭的關鍵。對電商企業來說，流量就是客戶資源，獲得更多流量、提高流量轉化率是電商經營的核心任務。電子商務CRM系統專門用于電商客戶管理，能幫助電商企業實現高流量轉化與深度經營。

傳統CRM客戶關系管理系統可以幫助企業提高與客戶的溝通體驗，隨著技術和潮流的發展，傳統CRM走向移動端，再走向社交領域，升華為SCRM，成為如今CRM市場的熱門產品。而SCRM營銷也漸漸席卷各行各業的銷售市場，不同于CRM，通過SCRM營銷又能進一步給傳統中小企業帶來什么呢？

SCRM公司除了能夠幫助企業更好的服務每一個客戶外，還在于培養現有客戶的分享意識，也就是口碑傳遞，通過每一個客戶的二次傳播吸引更多潛在客戶的關注，將不同渠道吸引而來的潛在客戶聚集起來形成社群，以此擴展企業營銷的觸達面積并提高傳播的效率。

隨著電子商務和移動互聯網的深入發展，“互聯網+行業”浪潮滾滾而來之際，企業實現線下到線上之后 ，CRM逐漸成為企業轉型的瓶頸之一。企業在客戶管理關系上的管理也從傳統CRM切換到SCRM定制系統上。