當今世界大環境之下，經濟發展不是那么景氣，很多企業都存在一個致命的漏洞，導致利潤下降。所以現在企業的管理模式必須做出改變，傳統的管理模式，都是依靠人為的跟蹤、記錄等，無法形成系統化，效率低下、容易出現紕漏從而造成重大損失。而CRM系統軟件就幫助對企業客戶實行統一管理，幫助銷售跟進、記錄，從獲取客戶信息到合同簽訂，買賣的結束，每一個環節都能否詳細的記錄在系統內，甚至現在還有很多軟件開發商推出免費CRM系統供大家選擇。

SCRM全稱：social crm，即社會化客戶關系管理，是當下最受歡迎的企業SaaS軟件之一。對于沒有接觸過SCRM軟件的人來說，就會有疑問SCRM是什么意思？我們為什么要選擇它？從而無從下手，導致盲選，給企業帶來負擔。現在為了避免這種情況，帶著SCRM是什么意思？我們為什么要選擇它的疑問，跟隨小萬的講解，我們來一一解答。

現在已經有很多企業都在運用SCRM產品建立了自己的粉絲用戶社群，用戶運營部門不停的運用上述方法，進行用戶的拉新、促活、留存，有朝一日，你的企業和品牌也能夠發展得越來越好。

對客戶進行 360 度全方位了解、及時回應客戶需求，是每個企業都希望實現的客戶經營內容。在現代信息化技術的推動下，CRM可幫助企業，甚至是中小企業，實現對客戶的精細化運營。其中，SAP CRM所提出的企業客戶管理解決方案備受各行各業推崇，今天小萬帶著大家一起來了解SAP CRM，看看它是如何幫助企業實現美好的客戶經營愿望的。

要推動企業不斷向前發展，總需要借助不同的工具。CRM軟件產品是時下話題熱度最高的SaaS產品之一，隨著時間的推移，在企業中的應用價值也漸漸顯現出來，進一步被證實CRM軟件產品是每一家企業都需要的，是現代企業經營管理的標配。

隨著移動互聯網時代到來，只能用于電腦的CRM客戶管理系統已無法滿足現代企業需求，因而催生出了移動CRM平臺，也催生出許多的移動CRM平臺廠商。而這些廠商中，也不乏優秀的、獲得融資的移動CRM平臺，接下來小萬就為大家選出6家獲得融資廠商，以做CRM選型參考。

CRM客戶管理系統是企業管理客戶、經營客戶，與客戶建立長久關系的有力“武器”。在傳統客戶經營模式中，企業要想打通業務流程、企業員工、客戶是非常困難的，而借助CRM，比如任我行CRM客戶管理系統，就能通過數據互通把三者聯系起來。不僅如此，任我行CRM還能像個全程攝像機，讓整個銷售市場動態盡在手中。

現在，全球的軟件公司都看到了信息化管理模式的發展前景，紛紛投入其中，就連微軟這樣的知名企業也不例外，推出了微軟CRM。微軟CRM的戰略特點是為組織可以提供個性化的客戶體驗：在正確的時間、正確的地點，用正確內容與客戶打交道，給予銷售更積極主動的工具，給予他們商業思考的能力去預測趨勢和識別客戶行為模式，讓他們知道客戶需求，甚至預測客戶潛在需求。

CRM系統自從進入我國之后，反應是相當不錯。許多的企業都應用上了CRM系統，這其中不乏許許多多的CRM案列成功，那么在這些CRM案例成功之中。哪些因素是成功的關鍵所在呢？跟著小萬一起來分析研究吧。

使用CRM軟件管理客戶、經營客戶正當時，無論是CRM廠商還是使用CRM的企業都如雨后春筍般多了起來。但不是所有使用企業都能匹配到適合的廠商的CRM軟件，CRM選型就成為了新的關注點。