美云客服客服做為企業(yè)級(jí)云客服管理平臺(tái),是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物,致力于打造國(guó)即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺(tái)。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動(dòng)化、社交化、智能化四大特性,真正滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的需求,解決了企業(yè)客服的痛點(diǎn)。
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服務(wù)全程監(jiān)控
美云客服客服做為企業(yè)級(jí)云客服管理平臺(tái),是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)物,致力于打造國(guó)即時(shí)、高效、前沿的智能客服平臺(tái)。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動(dòng)化、社交化、智能化四大特性,真正滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的需求,解決了企業(yè)客服的痛點(diǎn)。
美云客服客服的核心功能是“工單系統(tǒng)”,工單系統(tǒng)做為支撐企業(yè)售后服務(wù)重要的工具,以客戶問題為核心,在企業(yè)內(nèi)部快速流轉(zhuǎn),有序、協(xié)同處理客戶問題,提高跨部門溝通的效率。客戶與工作人員都能跟蹤問題處理過程。每個(gè)處理環(huán)節(jié)都清晰可見,詳細(xì)記錄。
多渠道提交工單:在線客服客戶端、微信公眾號(hào)、網(wǎng)頁表單、移動(dòng)端。無論問題來自哪個(gè)渠道,都能用一張工單記錄所有事務(wù)詳情,便于工作人員處理。智能分配,靈活流轉(zhuǎn)。知識(shí)庫:對(duì)外,提供7×24小時(shí)客戶自助服務(wù);對(duì)內(nèi),內(nèi)部員工自主學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)。工單可以直接轉(zhuǎn)換為知識(shí)庫。
1)限時(shí)問題響應(yīng)
2)VIP 1對(duì)1專屬服務(wù)
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務(wù)
5)8大網(wǎng)點(diǎn)就近服務(wù)(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關(guān)注微信公眾號(hào),微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
渠道3:登陸萬商云集會(huì)員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00
地址:成都市高新區(qū)益州大道北段777號(hào)中航國(guó)際交流中心B座8樓
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