YourCC全渠道OCS3000為企業提供專業的營銷客戶服務中心平臺,可實現快速接入企業熱線電話、微信客服、QQ客服、網頁客服及短信等,實現全渠道覆蓋,讓企業不錯過任何一個意向客戶、不斷挖掘客戶的搶在價值。
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YourCC全渠道OCS3000為企業提供專業的營銷客戶服務中心平臺,可實現快速接入企業熱線電話、微信客服、QQ客服、網頁客服及短信等,實現全渠道覆蓋,讓企業不錯過任何一個意向客戶、不斷挖掘客戶的搶在價值。
YourCC全渠道系統渠道對接方便、操作界面簡潔時尚、客服功能強大,為企業在營銷服務工作中節約成本、提高效率,加強企業的管理,從整體上提升企業服務質量、塑造優秀的品牌形象。
YourCC全渠道OCS3000六大核心模塊
一、呼叫中心
路由管理、三方通話、電話會議、通話錄音、通話轉移、坐席監控客服分組、數據報表,設置企業個性化語音導航
二、全渠道接入
電話、微信、QQ、網頁客服全接入,OCS3000統一管理、分流,坐席快速標記客戶,客戶更容易找到企業、企業提供更好客戶服務
三、智能導航
個性化自定義導航設置,關鍵字自動回復機制、機器人交互應答,機器人24小時在線,人工坐席適時介入,服務更好、更高效
四、工單
全渠道訪客統一接入,企業可按不同業務需求分配坐席進行管理,客服在回復咨詢時快速提交工單,形成跨部門快速聯動
五、FAQ
強大的知識庫和智能機器人學習系統,人工坐席會話過程中可快速檢索答案、回應客戶需求,提升客戶滿意度,加速成交
六、CRM
訪客來源標記、服務記錄、銷售漏斗,彈屏實時編輯客戶資料,制定回訪計劃,不錯過意向客戶,挖掘客戶潛在價值
全渠道OCS3000系統截圖
YourCC全渠道一體機
YourCC一體機是長鑫盛通自主研發設計的呼叫中心一體機,融合了呼叫中心系統軟件及硬件的功能,可以為企業提供的呼叫中心系統服務。全渠道一體機具有部署簡單、維護方便等特點,即插即用,可以快速為中小企業建立專業的營銷客服呼叫中心。
1)限時問題響應
2)VIP 1對1專屬服務
3)全方位咨詢購買
4)上門跟蹤服務
5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)
渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00
渠道2:關注微信公眾號,微信在線咨詢 每天:8:30-22:00
渠道3:登陸萬商云集會員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00
地址:成都市高新區益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓
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