是銷售過程中的管理,是協圣CRM客戶關系管理中重要部份。其主要功能 : 聯系記錄,聯系計劃,線索管理,機會管理,商務活動,銷售報價,銷售訂單,銷售發貨,銷售合同
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是銷售過程中的管理,是協圣CRM客戶關系管理中重要部份。其主要功能 : 聯系記錄,聯系計劃,線索管理,機會管理,商務活動,銷售報價,銷售訂單,銷售發貨,銷售合同。
一、銷售資料:主要是銷售人員學習資料,打銷售過程中值得借鑒的資料,主要包含:產品資料,產品價格,解決方案,成功案例,失敗案例,合同范本,競爭對手,競爭產品,競爭人員
二、我的客戶:主要是銷售人員只能看到自己的客戶及聯系人,上級角色可以看到下級角色的客戶資料,以及客戶轉交等。
三、客戶分配:主要是銷售主管對公司客戶資料進行分配的管理以及記錄該客戶分配的記錄
四、銷售管理:是銷售過程中的管理,是協圣CRM客戶關系管理中重要部份。其主要功能 : 聯系記錄,聯系計劃,線索管理,機會管理,商務活動,銷售報價,銷售訂單,銷售發貨,銷售合同
業務流程圖:
五、市場管理:對市場拓展進行管理, 戰役管理,信息管理,廣告管理,印刷管理,市場活動,市場費用
六、售后服務:是對產品銷售后服務的管理,其主要功能有:客戶關懷,服務請求,派工維修,維修記錄,投訴登記,投訴處理,跟蹤回訪,深度銷售,常見故障
七、項目管理:是銷售過程中比較復雜,跟蹤時間比較長的項目進行集中管理
主要從項目銷售,項目實施,項目費用,項目驗收等方面的管理
八、供應商管理:對供應的一些商務往來的管理,其主要功能供應商登記,供應商聯系人員,供應商動態,供應商產品,詢價單,采購訂單,實施過程,服務請求,服務處理,投訴建議,投訴結果,服務費用管理
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