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合智能呼叫中心客服-實現分布式坐席集中管理

合智能呼叫中心客服系統,支持微信、微博、電話、郵件、web等全渠道接入,無需安裝任何軟件,為企業提供集成了云呼叫中心、機器人客服、人工客服系統、工單系統,全量智能質檢的全客服平臺,專業一站式服務。降低80%客服成本,7x24客戶服務,為企業提速增效,優化服務體驗提供保障。

  • 售后服務:在線客服,電話客服
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產品介紹

合智能呼叫中心客服系統,支持微信、微博、電話、郵件、web等全渠道接入,無需安裝任何軟件,為企業提供集成了云呼叫中心、機器人客服、人工客服系統、工單系統,全量智能質檢的全客服平臺,專業一站式服務。降低80%客服成本,7x24客戶服務,為企業提速增效,優化服務體驗提供保障。


產品功能

適用對象

l 大規模分布式客服需求

坐席數量10000+且分布全國各地,實現分布式坐席集中管理,減低管理成本

l 全渠道智能客服需求

整合電話、微信、APP和Web等全渠道,智能機器人協同,更人性的接待策略,匹配多種業務場景

l 電銷/商機流程管理需求

支持多種外呼策略,外呼任務實時創建和監控,自定義公海客戶分配規則,無縫集成CRM系統

l 售后服務管理需求

維修、退換貨等業務模塊可靈活配置,自用的業務系統可靈活對接,7x24無間斷通話,保障接起率


產品特色

l 系統按需租用

無需一次性投入,按坐席數量租用,更加靈活,部署快捷、即開即用

l 方案多樣靈活

根據企業需求提供合理貼切的部署方案,支持公有云、私有云和混合云

l 平臺全國覆蓋

通話平臺資源覆蓋全國重點城市,直簽400/95號源,規避停封風險

l 統一管理監控

對全國分布職場統一實時管理,7x24一對一專屬客服


功能介紹

多渠道,一站式客服模式(統一服務來自電話、Web、App、微信、郵箱等多渠道客戶)

支持從客戶管理到售后服務的全流程(客戶模板,客戶數據, 定位客戶,工單模板,工單流轉,工單跟蹤)


360度監控統計,管理無死角(實時監控,監控報表,客戶來源意圖分析,客服工作量考核) 


隨時隨地隨心溝通和管理(移動通話,移動在線客服,移動工單,移動監控,企業IM)


智能語音分析(語音自動轉文本,智能語音質檢,語音大數據分析,熱點輿情分析)


智能語音交互(ASR語音識別, 自然語言處理,用戶和坐席畫像, 智能語音機器人,智能客服助手)


應用價值


合智能呼叫中心客服系統,15年行業積淀,產品成熟穩定,性價比高,為企業提供集成了云呼叫中心、機器人客服、人工客服系統、工單系統,全量智能質檢的全客服平臺。


7x24專業的一站式服務,降低企業80%的客服成本,為企業提速增效,優化服務體驗提供保障。


廣泛應用于電商、教育、物流、金融等眾多行業,數千家企業的一致選擇!

1)限時問題響應

2)VIP 1對1專屬服務

3)全方位咨詢購買

4)上門跟蹤服務

5)8大網點就近服務(成都、昆明、重慶、西安、鄭州、武漢、廣州、北京)



客戶服務

渠道1:撥打電話,400-0033-166 每天:8:30-18:00

渠道2:關注微信公眾號,微信在線咨詢 每天:8:30-22:00

渠道3:登陸萬商云集會員中心,提交工單 工作日:8:30-18:00

地址:成都市高新區益州大道北段777號中航國際交流中心B座8樓

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